作者是哥伦布咨询公司(Columbus Consulting)执行合伙人伊丽莎白•埃利奥特
bbin游戏官网知道零售业将会转变成一个不同的行业 比bbin游戏官网在COVID-19之前所了解的世界更美好. 作为零售商，bbin游戏官网都曾讨论过这个行业的前景 是不断变化的. 产品需要 创新，技术需要跟上客户体验 期望，四面墙壁和巨大的分类都不重要，除非它是一部分 全面的Omni渠道和社交媒体之旅等等. 现在，bbin游戏官网所看到的瞬息万变的景象 过去几年的已知数据相对于bbin游戏官网中间的数据似乎比较稳定 以及COVID-19之后的世界将会是什么样子.
每个人都在努力保持业务和管理商店 倒闭、现金流、休假、避难所到位、消费者担忧和快速 改变行为. bbin游戏官网是管理 库存和促销，数字营销，社交媒体和尝试 保持与客户的关系比以往任何时候都更加紧迫. 所有这些都是任务的关键，需要 做. 很明显，有些人会这样做 这口井和其他井应该做出不同的决定. 有些人从中受益，而不是成为救护车 追求者，而是通过快速了解当前消费者的情绪状态 快速做出决定. 平衡 失去家人和朋友的悲伤和社交距离的策略 商业决策和成为社区的好管家是更困难的 比看起来.
这两个词的意思就是连续 转换.
很多人都认为转变是 软的东西，只发生，或必须，在战略 实现. 转换是很少 是零售商核心运营模式的一部分. 现实是，如果一家公司认为转型是唯一的，那么转型是很难的 偶尔需要. 当 转型是一个组织集体心态的一部分，障碍 创新思维在高速运转，团队力量强大 难相处的人很难融入.
有七种主要的转变法令 组织可以从. 的 魔法发生时，他们始终如一，在整个时间一致 一个组织的级别，没有人应该认为自己是例外的. 七诫并不是独立的， 它们重叠在一起工作.
1. 转变永远不会结束，而且总是发生，无论有没有你
这并不意味着bbin游戏官网需要在一个 不断变化和混乱的状态. 它意味着对假设持开放的态度 bbin游戏官网可能需要放松和重新思考. 它意味着在一种意识状态下运作. 每个组织都有变革 定期发生. 零售商 现在有每天的转变机会了吗. 现在的和潜在的客户正在网上发布他们的生活故事 每一天. 去了解他们，理解他们 他们的旅程. 把 整个产品生命周期的关系和支持 功能.
2. 不要犹豫改变决定
世事瞬息万变，而不仅仅是 在敏捷. 敏捷性很重要 已经成为bbin游戏官网零售词汇的一部分. 更改决策与敏捷不同. 改变决定是第一个决定 不是正确的那个. 没有人想要 承认一个错误的决定，bbin游戏官网需要克服它，它发生了. 决定的改变也表明，bbin游戏官网已经学会了 更多，需要改变方向. 沟通 是关键. 做得不好又消极 波及整个组织. 同事们会说:“他们只是告诉我，我需要做什么事，而现在 “abc”，或“领导不能下定决心”，等等. 及时清晰地传达变更信息 会让所有人都同意吗. 人 聪明，就这样对待他们(每个人都可以称之为胡扯). 32、解释改变的原因，人都会 当他们受到足够的尊重并被带进 循环.
3. 用真相填充谣言磨坊——经常、清晰、包容地沟通
这听起来很简单，但很典型 领导总是先把事情搞清楚，然后再进行沟通. 不要低估一个组织的能力 去思考、吸收和理解. 人 不喜欢被归入“不需要知道”的类别. 是的，总有事情需要去做 机密，但太多时候领导和管理交织在一起的机密 和控制，两者有很大的区别. 过度控制，看起来很像不安全感，会导致士气低落和 消气的动机. 一旦进入控制 风尚，谣言工厂炮制假新闻，而且要耗费大量时间 需要时间和精力去纠正，如果可能的话. 现在比以往任何时候，顾客和 员工需要清晰和诚实的沟通. 记住，事情每天甚至每小时都在变化. 这不仅仅是关于什么是消极的或者 与众不同——积极沟通，包容和感恩. 有趣的是，bbin游戏官网如何努力保持人性 情感在一个商业组织，而营销品牌和产品 同样的人类情感.
4. 创建跨职能流程的流畅性
跨功能流利可能听起来不像 一个转变的法令，但是转变将会一个接一个的瓶颈 没有它的脖子. 跨职能 流利不仅仅是理解关键的集成点和上游 和下游的依赖性. 这是 说着彼此的语言，怀着 整体大于各个部分的总和. 当存在跨功能流畅性时，功能所有者天生感觉更流畅 对其流程合作伙伴的责任. 重要的是要明白，转型并不总是一件大事 大的努力. 业务流程操作 具有更大的精度和装备，可在改造时不断改进 是跨功能织物的一部分吗. 随着零售商更多地围绕需求和供应链进行自动化 优化人工智能的客户洞察，跨职能 流利将成为关键，以确保部门的筒仓不是输出 智能技术.
5. 带领组织走上转型之旅
bbin游戏官网经常谈论客户之旅， 同样的道理也适用于组织各个层次的员工. 除非是真人秀，否则大多数人都不会 就像一个 大揭露 结束. 让 你的团队知道战略意图，知道什么，不知道什么，时间框架 以及个人影响等等. 可以这么说 “bbin游戏官网还没有答案，但bbin游戏官网有了答案会让你知道”. 旅程的一个基本组成部分是 参与. 人们很自然地想 贡献，增加价值，成为解决方案的一部分. 尽可能地让他们去做. 也就是说，不是每个人都能成为其中的一部分 一切，这就是为什么第三条法令是派拉蒙.
6. 人际关系很重要
每个人都本能地知道这一点，但是 在改变和转变的过程中并不总是被考虑. bbin游戏官网倾向于更多地考虑反应和 如何处理他们. 建立信任 组织中各个层次的关系可以使事情做得更多 有效地，减少了事后猜测. 显然，并不是所有的性格都能很好地融合在一起. 然而，简单地建立尊重和 一个组织中关心的关系将减少对改变和 转换. 这是特别 当bbin游戏官网想到零售商的左脑思考者和右脑思考者时， 例如，商人和规划师，产品开发和金融，创意 和操作. 有一种自然的和 群体间的健康紧张关系. 没有 一种尊重和关心的关系，是不会有任何弯曲的 转型之旅. 现在,客户 员工同样感到害怕和紧张. 一旦bbin游戏官网度过COVID-19大流行，他们将记住并分享 他们讲述了谁在最困难的时候坚持了下来，谁在最困难的时候分手了 次. 关系总是很重要的 有持久的影响.
7. 转换需要领导
领导人需要采纳并接受法令 一到六种领导风格. 领导者必须进行转变，改变心态 管理和工作与他们的组织. 领导者应该扪心自问，问问他们的公司，“是否存在一个。 更好的方法”，“bbin游戏官网如何保持改进”. 这种领导方式将赋予权力 组织必须在产品和过程上具有创造性和创新性 改进、协作以及将客户放在决策首位的能力 使. 变革领导者有一个 清楚地了解这对客户和零售商都是必需的 成功之旅.
做 这听起来就像天堂? 当然 它. 如果零售商是完美的 bbin游戏官网可以支配世界如何改变，那么就不需要改变了. 相反，bbin游戏官网的目标是不断奋斗 通过改造改善. 一种随上随下的变换总线将产生不一致和 不可持续的结果. 拥抱所有 转变的七项法令，并使其成为一个组织DNA的一部分 在零售商的旅程中创造一个改变游戏规则的优势.